איך ארגונים מובילים משתמשים באוזן קשבת
ומשפרים את התקשורת עם עובדים, לקוחות ותלמידים על ידי בינה מלאכותית
מהי אוזן קשבת
עולמות הבינה המלאכותית התפתחו באופן מהיר החל מההשקה של צ'ט גי' פי טי לפני כשנתיים. ועדיין ארגונים רבים מחפשים את הדרך למנף את הטכנולוגיה האדירה הזו לטובת הארגון. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלנו, אוזן קשבת, מאפשרת שימוש משמעותי בטכנולוגיות המתקדמות ביותר בתחום. כל נושא שדורש קשר פרסונלי עם הרבה אנשים, יכול להשתדרג מיידית עם השימוש בטכנולוגיה הזו. החל משירות לקוחות, שיווק ומכירות, משאבי אנוש, מנויים ועוד. אנחנו שמחים להציג מספר יוז קייסים מוצלחים עם חברות וארגונים מוכרים, שעל ידי שימוש בפלטפורמת אוזן קשבת הצליחו לעשות שימוש משמעותי מאוד ולקדם את המטרות הארגוניות
ארגונים וחברות מובילות כבר משתמשים לעומק בבינה המלאכותית
בין לקוחותינו חברות וארגונים מובילים כמו פספורטכארד, זארה, קהילת המילואים, מטה החמ"לים, עיריית הרצליה, מועצה איזורית זבולון, פרוייקט 252 ועוד חברות רבות.
יוז קייס: קהילת המילואים
קהילת המילואימניקים הינו ארגון גדול עם עשרות אלפי חברים, המסייע למילואימניקים לממש זכויותיהם ולהיעזר בגורמים שונים במשק.
הארגון נתקל במחסור חמור בכח אדם וכך לא הצליחו לתת מענה מספק לאלפי מילואימניקים עם שאלות, בעיות ובקשות. מערכת אוזן קשבת עזרה לתת מעני מיידי, מדוייק, עם אינטגרציה בין מקורות מידע שונים והפשטת התהליכים המורכבים אל מול הגורמים השלטוניים.
1
שיחות חכמות
המערכת מנהלת אלפי שיחות חודשיות בוואטסאפ
2
מידע בזמן אמת
המילואמניקים מקבלים מידע עדכני בזמן אמת ממגוון מקורות משולבים, כולל ביטוח לאומי, קרן הסיוע, אתר המילואים ועוד
3
הבנת צרכים
המערכת מזהה פערי מידע, נושאים פופולריים ונושאים קריטיים ויודעת לתת מידע משמעותי למנהלי הקהילה כדי לתכנן אסטרטגיה
יוז קייס: שירות לקוחות 252
חברות רבות מגלות את העוצמה של שילוב מערכות בינה מלאכותית בשירות הלקוחות שלהן.
פרוייקט 252 עושים שימוש מתקדם במיוחד תוך גישה למערכות ה- CRM שלהם במהלך השיחה האוטומטית עם הלקוח, ועדכון מערכות החברה על פי השיחה. המערכת יודעת בעצמה להעביר את השיחה לנציג אנושי במקרים הבודדים בהם לא היה לה מספיק מידע, או שהלקוח ביקש ספציפית.
יוז קייס: זארה - טיול שנתי לעובדים
מערכת אוזן קשבת החליפה את מערכת הרישום לטיול שנתי של עובדי זארה וענתה אוטומטית על מאות שאלות של עובדים, מה שהפך את תהליך הרישום ליעיל יותר, הגביר משמעותית את רישום העובדים לטיול ושיפר את שביעות רצון העובדים
רישום יעיל
המערכת החליפה את מערכת הרישום המסורתית
מענה אוטומטי
תשובות לשאלות נפוצות באופן מיידי
חיסכון בזמן
תהליך רישום מהיר וקל לעובדים
יוז קייס: ארגון משפחה למשפחה
ארגון "משפחה למשפחה" הוא יוזמה המחברת בין משפחות יהודיות מישראל ומהתפוצות במטרה לחזק את הקשר בין קהילות יהודיות ברחבי העולם. הפרויקט מאפשר למשפחות ליצור קשרים אישיים, לשתף חוויות ותרבות, ולבנות גשר של הבנה והזדהות בין יהודים החיים במקומות שונים בעולם.
הארגון משתמש במערכת אוזן קשבת כדי לאסוף משוב מהמשפחות המשתתפות, לזהות אתגרים ולספק תמיכה מותאמת אישית, מה שמסייע לשפר ולייעל את הפרויקט באופן מתמיד.
1
שיחות חכמות
המערכת מנהלת מאות שיחות חודשיות בוואטסאפ
2
קבלת תובנות רציפה
קבלת תובנות חשובות לשיפור התקשורת
3
הבנת צרכים
זיהוי צרכים אמיתיים של המשפחות
יוז קייס עירייה
המערכת מאפשרת לעיריות לספק לתושבים תשובות מיידיות על נושאים כמו פינוי גזם, אירועים עירוניים ומקלטים, תוך ייעול התקשורת וחיסכון בזמן. בנוסף, היא מנתחת את הפניות שמתקבלות, מסווגת אותן ומציפה מידע חשוב לראשות העיר, כך שניתן לזהות בעיות חוזרות, להתמקד . בסוגיות דחופות ולשפר את קבלת ההחלטות בהתבסס על נתונים אמיתיים מהשטח. אנו בתחילתו של פיילוט עם עירייה מובילה
מענה מיידי
תשובות לשאלות תושבים 24/7
פינוי גזם
דיווח וטיפול יעיל בבעיות
אירועים
מידע ועדכונים על אירועים עירוניים
ניתוח המידע
המידע מנותח ומסוכם לראשות העיר לגיבוש אסטרטגיה ותגובה לצרכי התושבים
אוזן קשבת בבתי ספר
מערכת אוזן קשבת מאפשרת לבתי ספר להציף מידע חשוב בנוגע לתחושות ותפיסות של תלמידים שלא נחשפים להנהלה באופן שוטף. היא אוספת נתונים בצורה דיסקרטית ומעניקה להנהלה תמונה רחבה על רווחת התלמידים, בעיות שעלולות לצוץ ומידע שמסייע בשיפור חוויית הלמידה והאווירה הבית ספרית. בנוסף, המערכת מנתחת את הפניות ומציגה להנהלה תובנות שניתנות לפעולה, מה שתורם לשיפור התקשורת וקבלת ההחלטות על בסיס נתונים אמיתיים ומבוססים
1
הבנת צרכים
זיהוי בעיות וקשיים של תלמידים
2
שיפור תקשורת
יצירת דיאלוג פתוח ובטוח
3
תובנות חשובות
מידע שלא ידוע להנהלה
ניתוח נתונים בזמן אמת
ניתוח מעמיק
הבנת מגמות ודפוסים
דוחות מפורטים
מידע ברור ונגיש
זיהוי מגמות
חיזוי והתמודדות עם אתגרים
היתרונות של אוזן קשבת
שיפור התקשורת
יצירת קשרים חזקים יותר עם הנהלת הארגון
קבלת תובנות
הבנה מעמיקה של צרכים ובעיות
חיסכון בזמן
אוטומציה של תהליכים ושיפור יעילות
בין לקוחותינו
חברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים עושים שימוש בפלטפורמה המתקדמת שלנו - במגוון שימושים.
ביניהם חברות כמו פספורטכארד, עיריית הרצליה, זארה ועוד.
